近年来,临泽县人民检察院坚持和发展新时代"枫桥经验",深化运用"三字诀"工作法,精准施策化解信访矛盾,全力推进矛盾纠纷多元化化解,助推社会治理提质增效。

一是用好“接”字诀，畅通群众诉求表达渠道。坚持“文明接待”常态化，严格落实“首访负责制”，以“线下+线上”为主要方式，充分发挥12309检察服务窗口聚合功能，依法受理各类涉法涉诉信访56件次，以“一把椅子请坐、一杯热茶相迎、一声问候暖心、一腔热血办事、一句再见道别”工作标准抓实检察人员日常规范接待，努力让每一位来访群众感受到司法温度。

二是用好“找”字诀，聚焦群众热点化解诉求。紧盯信访矛盾易发、突发重点领域，加大对涉案被害群体权益保障、邻里矛盾调处、农民工薪资追讨等涉民生利益方面信访事项梳理整合，加强源头预防，开展反向审视，通过全面评查、交叉评查、重点评查等方式，评估成案原因及信访风险，以查促改、以改促升，完善协作配合机制，定期沟通协商，就涉及内容宽泛、疑难复杂的信访案件，联合接访，共同化解。

三是用好“解”字诀，保障群众切身利益。严格落实“应听尽听”检察听证工作要求。对2件信访案件开展简易公开听证，以有理没理大家评判的群众方法，既解“法结”，又解“心结”。对因案致贫返贫群众，以国家司法救助助力全面推进乡村振兴、保障困难妇女等检察专项活动为契机，对19件司法救助案件，发放司法救助金81.8万元，其中为妇女、未成年人发放司法救助金32.4万元，占40%。运用“数字检察＋司法救助”工作模式，研发司法救助线索摸排模型，加大对未成年人、残疾人、贫困户及困难妇女等特殊群体关注度，提升司法救助精度和深度，展现检察温度。（临泽检察）